La Política de Devolución MASESPIRITUAL establece las condiciones, plazos y requisitos necesarios para solicitar una devolución de productos físicos adquiridos a través de nuestra tienda. Esta información es esencial para garantizar un proceso claro y transparente para todas las clientas.
Condiciones para devolver productos físicos
La Política de Devolución MASESPIRITUAL aplica únicamente a productos físicos y requiere que el artículo mantenga:
- Certificado de apertura cerrado
- Precinto de seguridad intacto
- El producto sin marcas, manchas, golpes, roturas o signos de uso
- Todas sus piezas y componentes originales
Si el sello está roto o el producto presenta cualquier tipo de daño o falta, la devolución no podrá ser aceptada.
El plazo máximo para devolver productos es de 7 días desde la recepción del pedido. Los artículos deben enviarse perfectamente embalados.
Antes de realizar el envío, debes escribir a través de contacto, con tu número de pedido.
Te indicaremos la dirección exacta y los pasos del proceso.
Si la empresa de mensajería daña el producto durante el transporte, MASESPIRITUAL no podrá aceptar la devolución ni realizar el reembolso.
La devolución económica se tramitará por el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por cada entidad bancaria.
Información sobre aduanas y retenciones
Los gastos derivados de aduanas, tasas, retenciones o inspecciones no son cubiertos por MASESPIRITUAL.
Si un producto queda retenido en aduanas —tanto en el país de origen como al llegar a España— no se podrá emitir un reembolso.
De la misma forma no se devuelve las sesiones online
2. Coste de la devolución de la mercancía
Usted deberá hacerse cargo de los costes de devolución de los bienes.